Cashback
O desconto que só sai do caixa quando o cliente volta, e que dá à sua loja um motivo real para falar com ele até lá
O relatório fecha a conta sozinho: quanto de crédito foi resgatado, quanto isso trouxe em vendas e quantas vezes o valor voltou. Embaixo, o ciclo de cada real emitido: usado, vencido ou ainda parado na conta do cliente.
Como Funciona
Conheça os recursos do módulo Cashback
Uma regra base, campanhas por cima
A loja define um percentual que vale para tudo. Por cima dele entram campanhas com prazo próprio: em um produto, em uma categoria, em pedidos acima de um valor, em quem leva mais de uma unidade ou em quem não compra há meses.
Vence a melhor, item a item
Quando mais de uma campanha alcança o mesmo carrinho, cada produto fica com a de maior valor. Elas não se somam nem se cancelam, e o cliente nunca recebe menos do que a sua loja ofereceu para aquele item.
Crédito com prazo
Você escolhe por quantos dias o crédito vale. É o prazo que transforma "uma hora eu volto lá" em "preciso usar até dia 26", e é ele que faz o saldo virar visita.
O saldo aparece na hora de pagar
No checkout, um aviso mostra quanto o cliente tem, até quando vale e qual é o cupom, com botão de copiar. O lembrete chega no único momento em que ele ainda pode mudar o valor do pedido.
Portal com a cara da sua loja
Um endereço próprio onde o cliente consulta saldo e extrato com CPF e e-mail. Cores, textos e logotipo são os seus, e a Kicol não aparece em lugar nenhum.
Retorno medido, não estimado
Quanto você emitiu, quanto voltou em vendas, que porcentagem dos créditos foi usada e quanto expirou sem ninguém resgatar. O ROI vem calculado, por período.
Quatro campanhas no ar ao mesmo tempo, cada uma com seu alvo e seu prazo. A de 5% vale para tudo; as outras entram por cima dela em um produto, uma categoria ou uma faixa de valor.
Um desconto que fica na sua loja
Aos olhos do cliente, 10% de desconto e 10% de cashback tiram o mesmo do preço. Para o seu caixa, são coisas opostas.
Desconto de 10%
- Sai do caixa na hora da venda
- Termina no instante em que o cliente recebe
- Na compra seguinte, tudo começa de novo
- Vai inteiro para quem já ia comprar mesmo
Cashback de 10%
- Fica reservado, e só é pago quando o cliente volta
- Vira assunto: sua loja passa a ter o que dizer a ele
- A segunda compra já nasce com um empurrão
- O que ninguém resgata nunca sai do caixa
É por isso que o cashback costuma ser chamado de desconto emprestado. Ele enche os olhos como qualquer promoção, mas cobra uma condição para ser pago: a próxima compra.
Sua loja passa a ter o que dizer
Todo aviso abaixo sai sozinho e carrega um motivo concreto. Nenhum deles é "compre agora": é o cliente sendo informado sobre um dinheiro que é dele.
O crédito nasce
O cliente recebe o valor, o prazo e o cupom no mesmo aviso. A compra que acabou de terminar já abre a próxima.
Ainda dá tempo
Avisos antes do vencimento, nos intervalos que você ligar: de 3 a 65 dias antes. Uma loja de recompra rápida usa dois; uma de ticket alto usa cinco.
Vence hoje
O último aviso, com o prazo acabando à meia-noite. É a mensagem com a maior chance de trazer alguém de volta no mesmo dia.
Venceu sem uso
O cliente fica sabendo que perdeu o crédito. Parece um aviso ruim, e é o que faz ele prestar atenção no próximo.
Cancelou, estornou
Pedido cancelado devolve o crédito e avisa. Se o pedido voltar a valer, o saldo é restaurado e o cliente também é avisado.
São 15 avisos ao todo, por e-mail e por WhatsApp. Você liga os que fizerem sentido para a sua loja e desliga o resto.
O aviso aparece na loja durante o checkout, com saldo, validade e o cupom pronto para copiar. Você escolhe as cores e para onde vai o "Saiba Mais"; o resto é automático.
Quanto custa de verdade
Cinco por cento de desconto e cinco por cento de cashback prometem exatamente a mesma coisa ao cliente. Veja o que cada um tira do caixa num mês de 100 pedidos de R$ 200.
Cenário ilustrativo, com 38% dos créditos resgatados. A taxa da sua loja vai ser outra e aparece no relatório assim que o módulo começa a rodar. O que não muda é a mecânica: crédito parado não sai do caixa, e crédito resgatado só sai acompanhado de uma venda.
O desconto entrega mil reais e encerra o assunto ali. O cashback promete o mesmo, paga R$ 380 e traz 38 clientes de volta à loja. A diferença não está no que o cliente ganha, e sim em quando você paga.
Incluso em Todos os Módulos
Funcionalidades que potencializam cada recurso do Kicol Apps
Integração com Meta (WhatsApp)
API oficial do WhatsApp Business com templates aprovados e envios ilimitados.
Envio com Seu Domínio
Configure SPF/DKIM e envie e-mails do seu próprio domínio para máxima entregabilidade. Sem "via terceiros" no inbox do cliente.
Personalização de E-mails
Templates visuais com variáveis dinâmicas — nome do cliente, saldo de cashback, nível, cupom e mais. Cada e-mail é único para quem recebe.
Banners Dinâmicos
Inclua banners promocionais nos e-mails automáticos para divulgar ações de marketing, lançamentos e promoções. Atualize o banner e todos os e-mails futuros já saem com a nova arte.
Vitrine de Produtos no E-mail
Exiba produtos diretamente nos e-mails com vitrines personalizáveis — mais vendidos, em promoção, lançamentos ou recomendações baseadas no perfil do cliente. Layout e cores editáveis.
Lista de Exclusão
Gerencie opt-outs de e-mail e WhatsApp com compliance automático.
Auditoria de Mensagens
Histórico completo de envios por e-mail e WhatsApp com status de entrega.
Relatórios e ROI
Relatórios de envios, taxa de conversão, retorno sobre investimento e KPIs por canal.
Galeria de Imagens
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