Lembrete de Recompra
Quem parou de comprar recebe um lembrete no momento certo. E quem usa um produto que acaba é avisado antes de faltar.
Em cima, a régua da loja: quantos lembretes saíram, quantas pessoas voltaram e quanto isso rendeu, estágio por estágio. Embaixo, a recompra por produto, com o que cada item lembrado trouxe de volta.
Como Funciona
Conheça os recursos do módulo Lembrete de Recompra
Dois relógios, um lembrete
Um conta os dias desde a última compra na loja. O outro conta os dias desde a última compra de um produto que acaba. Cada um dispara o seu lembrete, e nenhum cliente recebe os dois no mesmo dia.
Ciclo por produto
Ração, suplemento, cosmético, filtro, refil: você marca o produto e informa o ciclo em dias. Quem comprou e ainda não repôs é lembrado daquele item, com nome, foto e link, pouco antes de ele acabar.
Uma régua, vários toques
Aos 30, 60 e 90 dias sem comprar, por exemplo, cada um com o seu incentivo. O primeiro só lembra; o último pode levar cupom e frete grátis. Por e-mail, por WhatsApp ou pelos dois.
Para sozinho quando ele volta
Uma compra encerra o ciclo em andamento. Se a pessoa esfriar de novo, a régua recomeça do primeiro toque, sem pular para o incentivo maior e sem mandar o mesmo lembrete duas vezes.
Não incomoda e não promete o que não tem
Um lembrete por cliente por dia, respeitando o que os outros módulos já enviaram e a janela de horário da loja. Produto que saiu de linha ou ficou sem estoque não é lembrado até voltar.
Só conta a venda que veio do lembrete
A recompra é creditada ao último lembrete que a pessoa recebeu, dentro de uma janela de dias que você define. Na recompra por produto, só o pedido que traz aquele produto conta, e só o valor dele entra.
A régua da loja é uma linha do tempo: cada estágio é um toque, disparado quando o cliente completa aquele tempo sem comprar. O incentivo cresce a cada toque, e a régua para sozinha quando ele volta.
Dois jeitos de sumir
Um cliente some porque esqueceu da loja. Outro some porque o produto ainda não acabou. O módulo trata os dois, com relógios e mensagens diferentes.
Parou de comprar
- O relógio é a última compra na loja, seja do que for
- A régua tem estágios escalonados, com incentivo crescente
- A mensagem fala da loja: novidades, cupom, saudade
- Vale para qualquer catálogo, de joias a móveis
O produto acabou
- O relógio é a última compra daquele produto, com o ciclo que você definiu
- Dois toques: um pouco antes de acabar, outro dias depois
- A mensagem fala do produto: nome, preço, foto e o link para repor
- Feito para o que se consome: ração, suplemento, cosmético, refil
Os dois convivem na mesma loja. Quem tem produto de uso contínuo ganha o segundo relógio; quem não tem continua com a régua de sempre.
O que muda na sua rotina
Lembrar quem sumiu é trabalho de planilha. Lembrar quem está com o produto acabando ninguém consegue fazer à mão.
Correndo atrás à mão
- Exportar a lista de clientes
- Descobrir quem não compra há um tempo
- Adivinhar quem está com o produto no fim
- Montar um e-mail para cada grupo
- Mandar, e torcer para não ter mandado duas vezes
- Repetir todo mês
Com o módulo ligado
- Definir os estágios da régua e o ciclo de cada produto
Uma vez. Daí em diante, cada cliente é lembrado no dia certo, e a régua para quando ele volta.
O ciclo de um produto, dia a dia
Um refil de difusor que dura 30 dias. Veja o que a régua por produto faz com uma única compra.
Compra
O cliente leva o refil. O relógio daquele produto começa a contar para ele, e só para ele.
Está acabando
Três dias antes do fim do ciclo, sai o primeiro lembrete: o refil está no fim, e o link para repor está a um clique.
Ainda não repôs
Dez dias depois do ciclo, o segundo toque, agora com o incentivo que você escolheu para quem deixou passar.
O ciclo recomeça
A reposição encerra os lembretes desse ciclo e abre o próximo, contado a partir da compra nova.
Os dias são seus: o ciclo de cada produto, o quanto antes avisar e o quanto depois insistir. O padrão vem pronto e você ajusta pelo que sabe do seu produto.
Aqui você marca o que acaba e diz em quantos dias o cliente consome. Os dois toques valem para todos os produtos com ciclo: um pouco antes de acabar, outro dias depois, com um incentivo para quem ainda não repôs.
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